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A Chegg, plataforma de educação online conhecida por ajudar estudantes com deveres de casa e questões acadêmicas, está enfrentando uma queda drástica em sua base de assinantes e no valor de suas ações, na maioria devido ao impacto do ChatGPT. As informações são do Wall Street Journal.

O lançamento do chatbot gerou uma alternativa gratuita e instantânea para os alunos, que passaram a abandonar as soluções pagas da Chegg em favor do serviço de inteligência artificial.

Desde o início do ChatGPT, a Chegg perdeu mais de meio milhão de assinantes, o que resultou em uma queda de 99% no preço das ações da empresa, eliminando cerca de US$ 14,5 bilhões em valor de mercado.

A Chegg foi uma das pioneiras no setor de ajuda educacional online, oferecendo respostas predefinidas para questões de livros didáticos e apoio sob demanda de especialistas. No entanto, a popularização de ferramentas como o ChatGPT, que oferecem respostas rápidas e gratuitas, acabou prejudicando seu modelo de negócios.

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O ChatGPT vem ganhando popularidade como ferramenta que auxilia nos estudos – Imagem: Primakov/Shutterstock

Chegg tenta parceria com a OpenAI para amenizar prejuízos

Em resposta, a empresa desenvolveu suas próprias ferramentas de inteligência artificial, incluindo o Cheggmate, uma parceria com a OpenAI, que integraria o GPT-4 para fornecer respostas automáticas aos alunos. No entanto, essa solução não conseguiu conter a perda de assinantes.
A Chegg passou a focar em um reposicionamento estratégico, tentando ir além da simples oferta de respostas para deveres de casa.
Sob a liderança do novo CEO Nathan Schultz, a empresa pretende se concentrar no “aluno curioso”, oferecendo serviços mais abrangentes, como aconselhamento acadêmico.

A plataforma também adotou IA para automatizar respostas de forma mais econômica, mas ainda não conseguiu reverter a tendência de queda nas receitas.

Com a receita caindo 11% no segundo trimestre e a previsão de mais perdas, a Chegg luta para se adaptar a um mercado transformado pela inteligência artificial.