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Nesta quarta-feira (11), em São Luís, o Instituto Experiência do Cliente realizou a edição 2025 da Imersão Máquina de Vendas, um encontro voltado para empresários, gestores e profissionais da área comercial. O evento reuniu mais de 100 participantes e destacou-se pela abordagem prática, voltada ao desenvolvimento de estratégias de crescimento com foco em liderança e experiência do cliente.

Com uma programação intensa, o evento trouxe nomes de referência no cenário nacional. Um dos destaques foi o palestrante Luciano Santos, ex-diretor de vendas do Facebook e autor do livro Seja Egoísta com a Sua Carreira. Em seu discurso, o executivo abordou a importância do feedback como ferramenta de performance.

“O feedback não é apenas uma devolutiva. Ele é uma ponte de crescimento entre líderes e liderados. Empresas que constroem uma cultura de conversa constante têm mais chances de alcançar suas metas”, afirmou Luciano.

Além disso, a programação também contou com a presença da professora Renata Gomes, diretora da Gomes Consultoria (CE), que trouxe dados sobre gestão de funil de vendas e análise de gargalos operacionais. Com ampla experiência no atendimento a grandes marcas no Nordeste, Renata apresentou instrumentos aplicáveis à rotina de times comerciais.

“Não adianta ter um funil de vendas bonito no papel e desconectado da realidade da equipe. Trouxe exemplos práticos que os empresários já podem aplicar na próxima reunião de vendas”, explicou.

O anfitrião do evento, professor Fernando Coelho — diretor do Instituto Experiência do Cliente e especialista em estratégias de Customer Experience —, ministrou uma aula especial sobre o papel do endomarketing e da gestão de pessoas na geração de resultados sustentáveis.

“Eventos como esse ajudam a elevar a régua do mercado local. Desenvolver pessoas não é custo, é estratégia. A proposta da Máquina de Vendas é provocar transformação com conteúdo aplicável e impacto direto nas metas”, ressaltou Coelho, que acumula experiência em projetos com marcas como Vale, Águas do Brasil, Revest e Terra Zoo.

O encerramento do evento foi marcado por um bate-papo entre os palestrantes e o público, promovendo uma troca rica de experiências e networking entre os participantes. Para João Neto, gestor presente no evento, a imersão superou as expectativas.

“Saio com uma nova visão sobre vendas. Foram muitos insights e ferramentas práticas. Além disso, o ambiente de troca e o nível dos palestrantes fizeram toda a diferença”, disse.

Com mais esta edição, o Instituto Experiência do Cliente reforça seu compromisso com o fortalecimento do ecossistema empresarial maranhense, promovendo conhecimento, conexões e estratégias de impacto real para negócios que querem crescer com consistência.