*Texto atualizado em 10/05/2024, às 11h00
O Familhão, grande aposta de Luciano Huck na missão de entregar R$ 1 milhão pelo menos uma vez por mês para um consumidor, entrou no Reclame Aqui. O quadro milionário exibido no Domingão, da Globo, viralizou no site de reclamações.
Um consumidor, segundo apuração feita pelo RD1, reclamou que no dia 28 de abril, domingo, comprou e pagou via pix o cupom junto com a promoção, mas até o dia 2 de maio o pagamento não estava constado. Ele questionou que o sorteio já teria ocorrido e seus números não estariam na dinâmica.
Mais um alertou que fez o cadastro e o depósito logo depois da divulgação da marca na Globo, e desde então não recebeu nenhuma confirmação de pagamento. “Já criaram dois protocolos e sempre falam que estão analisando e resposta nenhuma é dada”, criticou.
Grande parte das novas reclamações da nova empreitada de Luciano Huck foram iniciadas ainda dentro do cadastro, pela falta de resposta do Familhão sobre o pagamento recebido e os números escolhidos para o sorteio devidamente validados. Neste momento, dia 10 de maio, as queixas ganharam novo contornos.
A lista de reclamações aumentou em paralelo aos comentários dos consumidores. “Já paguei por duas vezes via Pix. Não foi reconhecido e paguei pelo site do Familhão com o código que me enviaram e agora continua”, declarou um anônimo.
Familhão, de Luciano Huck, tem quase 1.000 reclamações
Dentro do Reclame Aqui, plataforma de queixas exclusiva para clientes de várias marcas no país, o Familhão se tornou alvo de 980 reclamações. O consumidor teve 96,8% das dúvidas e apontamentos respondidos.
Neste momento, há 31 reclamações aguardando resposta da empresa e 415 avaliadas pelos consumidores, com média de 7.82 pontos. Daqueles que avaliaram o Familhão, 76,6% voltariam a fazer negócio. A empresa ainda resolveu 91,6% dos problemas recebidos.
O que é a plataforma?
O projeto criado pela D+V Engajamento e Intermediação S.A é de 2021 e só agora está no ar. No site, o cliente tem chance de usar empresas como Cacau Show, Chilli Beans, Burguer King, Domino’s Pizza, Natura, Globoplay, Petlove, Riachuelo, 99, entre outras.
A plataforma é como uma espécia de “lojão”, onde as pessoas pagam uma mensalidade de R$ 20 e podem reverter esse valor em serviços e produtos de parceiros comerciais.
Com esse valor, o cliente recebe 1 número da sorte para ter a chance de ganhar R$1 milhão de reais todo mês, 20 créditos que equivalem a 20 reais para trocar por produtos no Lojão do Familhão e 1 cupom especial com descontos e vantagens de marcas parceiras.
Escrito por
Paulo Carvalho
Paulo Carvalho acompanha o mundo da TV desde 2009. Radialista formado e jornalista por profissão, há cinco anos escreve para sites. Está no RD1 como repórter. Pode ser encontrado nas redes sociais no @pcsilvaTV ou pelo email [email protected].
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Fonte: https://rd1.com.br/queridinho-de-luciano-huck-familhao-passa-de-900-reclamacoes-o-que-o-consumidor-diz/
