O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) suspendeu preventivamente nesta quinta-feira (21) os contratos firmados com a operadora financeira Crefisa, após identificar uma série de irregularidades no atendimento a aposentados e pensionistas. A medida foi oficializada em despacho publicado no Diário Oficial da União e assinada pelo presidente do instituto, Gilberto Waller.
A Crefisa havia vencido, em 2023, o leilão da folha de pagamento, conquistando 25 dos 26 lotes disponíveis. Com a suspensão, ficam interrompidas novas concessões de benefícios vinculados à empresa, mas os pagamentos já em andamento não serão prejudicados.
Segundo o INSS, seis falhas graves motivaram a decisão: atrasos e recusas de pagamento de benefícios, dificuldades para saque e restrições impostas aos segurados; coação para abertura de contas e venda casada de produtos; infraestrutura inadequada em agências, com filas extensas e falta de caixas eletrônicos; portabilidades não autorizadas; ausência de triagem e emissão de senhas; e informações pouco claras aos beneficiários, somadas a falhas no atendimento.
O despacho justifica a medida como “necessária para cessar as irregularidades e salvaguardar o interesse público, até a conclusão definitiva dos processos de apuração”.
A autarquia também destacou que a Crefisa tem sido alvo recorrente de reclamações formais apresentadas por Procons, Ministério Público Federal, Ordem dos Advogados do Brasil (OAB) e em manifestações de beneficiários registradas em seus canais de atendimento.
Essa não é a primeira vez que o INSS adota uma medida semelhante. No último dia 12, a instituição já havia suspendido os contratos com o Agibank, apontando irregularidades semelhantes às verificadas na atuação da Crefisa.
Fonte: https://agendadopoder.com.br/inss-suspende-contratos-com-a-crefisa-por-coacao-de-aposentados-e-outras-irregularidades/
