Cliente do C6 Bank estão enfrentando instabilidade nesta quarta-feira, 12 de junho. Relatos de problemas com operações por PIX, para acessar o saldo e carteira de investimentos aparecem desde o início do dia no X (antigo Twitter).
Segundo o Downdetector, página que monitora em tempo real o funcionamento de vários serviços, os problemas com o banco digital começaram na noite de ontem e persistiram na manhã de hoje:
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O que aconteceu com o C6 Bank?
- A instabilidade começou ao longo da terça-feira (11);
- Os primeiros relatos forma sobre uma mensagem na tela inicial do aplicativo: “Estamos trabalhando em melhorias“, seguido por problemas para realizar operações;
- Clientes relataram problemas no PIX, para acessar o aplicativo e para realizar operações;
- As reclamações pararam no início desta quarta-feira, mas voltaram a aparecer no Downdetector no início da manhã, com mais de 230 reclamação antes das 10h (horário de Brasília).
Relatos de usuários no X
Muitos clientes recorreram ao X para saber mais sobre os problemas no PIX e demais transações. Alguns informaram que investimentos teriam sumido da carteira. Confira algumas postagens abaixo:
@C6Bank ces sumiram com meu dinheiro???? Podem se pronunciar
— Maduh
(@_donaSUN) June 12, 2024
Estou com dificuldade de acessar os meus investimentos, por favor gostaria de saber o que está acontecendo
— Claudia (@Claudia31300215) June 12, 2024
O que diz o C6 Bank?
O Olhar Digital entrou em contato com o C6 Bank. Em nota, o banco digital informa que “a área de investimentos do app apresenta instabilidade nesta quarta-feira (12/6)“.
Identificamos um atraso na exibição das informações para parte dos clientes. O banco ressalta que os recursos estão preservados e que o problema está restrito à visualização dos dados.
Até a questão ser resolvida, a área de investimentos ficará indisponível. O C6 Bank está trabalhando para que as funções sejam restabelecidas o mais breve possível e pede desculpas aos clientes pelo inconveniente.
C6 Bank, em nota enviada ao Olhar Digital
Como falar com o banco?
Para entrar em contato com o C6 Bank, o cliente pode optar pelos seguintes canais oficiais:
- Chat 24 horas no aplicativo;
- WhatsApp: (11) 2832-6088;
- E-mail: [email protected];
- Telefone: 3003 6116 para capitais e regiões metropolitanas e 0800 660 6116 para demais localidades.
- Também estão disponíveis o portal de atendimento em Libras e a central de ajuda online.
Atualizado em 12/06 às 14:48 com o posicionamento do C6 Bank
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Fonte: https://olhardigital.com.br/2024/06/12/pro/c6-bank-fora-do-ar-banco-enfrenta-instabilidade-hoje-12/
