As companhias aéreas Azul e Gol estão ajustando seus serviços de bordo em resposta ao aumento dos custos operacionais. Ambas reduziram a oferta gratuita de lanches e bebidas em seus voos, buscando mitigar os impactos financeiros decorrentes da volatilidade cambial, elevação dos preços do combustível de aviação (QAV) e inflação dos alimentos.
A Gol vinha debatendo internamente a redução do serviço de bordo nos últimos anos, mas resistia à mudança devido à economia relativamente pequena que isso proporcionaria. Recentemente, a empresa decidiu implementar a medida como parte de uma estratégia mais ampla de contenção de despesas. A aérea suspendeu o serviço de bordo gratuito em voos com menos de uma hora. Será oferecida apenas água, se o passageiro pedir, mas na ponte aérea o serviço não mudou.
A Azul, por sua vez, suspendeu em meados de setembro do ano passado sua política de “snacks” ilimitados a bordo. Anteriormente, a companhia oferecia livremente itens como latinhas de refrigerante e sobremesas aos passageiros, mas passou a limitar a quantidade desses produtos. Na ocasião, a empresa comunicou aos funcionários que a prática seria temporária e visava adaptar-se às condições econômicas adversas.
A volatilidade do dólar tem sido uma preocupação constante para o setor aéreo, especialmente no Brasil, onde aproximadamente 60% dos custos das companhias são atrelados à moeda estrangeira, incluindo o arrendamento de aeronaves. Além disso, o preço do QAV registrou um aumento de 15,6% entre dezembro de 2024 e janeiro de 2025, segundo dados da Petrobras. A inflação dos alimentos também contribui para o aumento das despesas operacionais das empresas.
Latam adota tática diversa, oferecendo em seus voos “Sabor à Brasileira”
Enquanto Azul e Gol adotam medidas de contenção, a Latam mantém seus investimentos na experiência de viagem dos clientes. Em agosto de 2024, a companhia lançou o programa “Sabor à Brasileira”, oferecendo pratos assinados por chefs sul-americanos como parte de seus esforços para aprimorar o serviço a bordo.
Essas iniciativas refletem as diferentes estratégias das companhias aéreas brasileiras diante dos desafios econômicos atuais. Enquanto algumas optam por reduzir custos operacionais, outras buscam agregar valor à experiência do cliente, mesmo em um cenário de pressão financeira.
Com informações do Valor Econômico
Fonte: https://agendadopoder.com.br/azul-e-gol-restringem-servicos-de-bordo-para-enfrentar-alta-de-custos/
