O e-commerce brasileiro deve movimentar R$ 234,91 bilhões em 2025, segundo projeção da Associação Brasileira de Inteligência Artificial e e-Commerce (Abiacom). O valor representa alta próxima de 14% em relação a 2024 e reforça o avanço contínuo do comércio digital no país. Desde 2019, o total de consumidores online cresceu quase 35%, consolidando um mercado mais amplo e competitivo.
Com mais usuários e maior volume financeiro circulando, cresce também a complexidade dos golpes digitais. A OLX, um dos maiores marketplaces do país, estima que consumidores brasileiros perderam cerca de R$ 3,5 bilhões em fraudes em compras online no último ano. Os casos mais comuns envolvem falso pagamento, invasão de conta, anúncio falso e coleta indevida de dados.
Fraudes frequentes e desafios do setor
A previsão de expansão do comércio eletrônico coloca em evidência a necessidade de reforço nas camadas de proteção adotadas por empresas do setor. Segundo a OLX, os golpes mais frequentes registrados em 2024 foram:
- Falso pagamento, 46 por cento
- Invasão de conta, 28 por cento
- Anúncio falso, 15 por cento
- Coleta de dados, 10 por cento
Essas práticas se intensificam em períodos de maior movimento, como novembro e dezembro. A combinação de alto fluxo e maior disposição de compra amplia as oportunidades para fraudadores que operam em múltiplas plataformas.
Parceria entre OLX e SHIELD integra novas camadas de detecção
Para lidar com o aumento dos riscos, a OLX passou a utilizar a tecnologia da SHIELD, especializada em inteligência de fraude baseada na identificação de dispositivos. A solução permite monitorar comportamentos suspeitos e bloquear tentativas de golpe em tempo real antes que causem prejuízo ao usuário.
Um dos componentes é o SHIELD Device ID, que promete precisão acima de 99,99 por cento na identificação de dispositivos, mesmo após reset ou tentativa de mascaramento. A empresa afirma que o processo não utiliza dados pessoais nem informações de geolocalização, com foco em evitar rastreamentos sensíveis.
Em nota, Camila Braga, gerente sênior de produto do Grupo OLX, afirmou que o uso da tecnologia busca oferecer mais segurança sem alterar a experiência de navegação dos usuários legítimos. “A tecnologia da SHIELD tem nos ajudado a bloquear os fraudadores de acordo com os sinais detectados, garantindo uma experiência fluida para os usuários legítimos”, disse a executiva.
A SHIELD afirma que a adoção da solução reforça o combate a contas falsas, bots, emuladores e outras ferramentas comuns em tentativas de fraude. “Com a SHIELD, a OLX pode crescer com segurança, impedindo que contas falsas e atividades maliciosas afetem seus usuários”, declarou Justin Lie, CEO da SHIELD.
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Impacto para o marketplace e próximos passos
A parceria está em fase de implementação e integra a estratégia da OLX de reforçar mecanismos automatizados de prevenção a golpes. O objetivo é reduzir perdas financeiras e ampliar a confiabilidade da plataforma em um momento em que o comércio eletrônico se prepara para registrar um novo pico de crescimento em 2025.
Com um cenário de expansão contínua e pressão crescente por segurança, marketplaces e varejistas devem incrementar investimentos em tecnologias de detecção antecipada, análise comportamental e prevenção de fraude sem coleta invasiva de dados.
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