Quase 80% das empresas usam IA generativa, mas a maioria ainda não vê impacto significativo nos resultados financeiros, revela pesquisa da McKinsey & Company.
O fenômeno é comparado ao “paradoxo da produtividade” do boom dos computadores pessoais: grandes investimentos em tecnologia sem ganhos imediatos em eficiência.
Grandes gastos, retornos mistos
- Os gastos com IA devem chegar a US$ 61,9 bilhões este ano, mas 42% dos projetos-piloto foram abandonados em 2024, apontando obstáculos técnicos e humanos, como resistência de funcionários e falta de habilidades.
- Especialistas alertam que a tecnologia deve passar pelo chamado “fundo do poço da desilusão” antes de se consolidar.
- Algumas empresas já mostram resultados pontuais. A USAA implementou um assistente de IA para 16.000 atendentes, melhorando respostas a clientes, enquanto a Johnson Controls reduziu em até 15 minutos o tempo de reparo de máquinas com um aplicativo de IA para técnicos.
No JPMorgan Chase, 200.000 funcionários usam assistentes de IA para recuperar dados, elaborar relatórios e dar suporte a decisões financeiras, economizando até quatro horas semanais por pessoa. Consultores de investimentos também aceleram recomendações, aumentando vendas e produtividade.
Leia mais:
- Do chatbot à integração: quando a IA responde e a automação resolve
- Como as IAs “pensam” e por que devemos monitorá-las
- Como a inteligência artificial pode acelerar tarefas e otimizar o tempo no trabalho
Sucesso requer paciência
Apesar do progresso, especialistas ressaltam que o sucesso da IA depende de testes e integração cuidadosa. Muitos protótipos são encerrados, mas contribuem com aprendizados incorporados em novos projetos.
Segundo Andrew McAfee, do MIT, “a potência tecnológica não garante transformação imediata”; o impacto real da IA será percebido apenas com o tempo, à medida que empresas descobrirem como aplicá-la de forma eficaz.
O post Pesquisa alerta: investimento em IA ainda não gera resultado esperado apareceu primeiro em Olhar Digital.
Fonte: https://olhardigital.com.br/2025/08/14/pro/pesquisa-alerta-investimento-em-ia-ainda-nao-gera-resultado-esperado/
