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O Slack está incorporando novos recursos de inteligência artificial (IA) para transformar como os usuários interagem com o aplicativo, informa o EuroNews. A plataforma agora permitirá a integração de agentes autônomos de IA, projetados para realizar tarefas sem intervenção humana direta, coletando dados com base nas preferências dos usuários.

Esses agentes são distintos dos chatbots, desenvolvidos para interações conversacionais com humanos e atuam mais como assistentes do que como agentes independentes.

Embora o Slack, uma empresa pertencente à Salesforce, não desenvolva seus próprios agentes de IA, ele suportará a integração dos agentes de IA da Salesforce, conhecidos como Agentforce, além de agentes externos de empresas como Asana, Cohere, Adobe Express, Workday e Writer.

Agentes autônomos de IA vão atuar no Slack sem necessidade de obedecer ao comando de um humano – Imagem: Yalcin Sonat / Shutterstock.com

Clientes do Slack também poderão integrar seus próprios agentes de IA à plataforma. Vale destacar que esses recursos estarão disponíveis apenas para assinantes pagos do Slack.

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Fluxos de trabalho vão melhorar no Slack com IA

Entre os novos recursos, o Slack introduziu o AI Workflow Builder, que cria fluxos de trabalho automatizados a partir de comandos e um recurso de pesquisa de IA que facilita a busca de informações em arquivos e aplicativos conectados, como o Zoom.
Além disso, o Slack adicionará notas de áudio, escritas e transcrições através do recurso de reunião Huddles.
Rob Seaman, diretor de produtos do Slack, mencionou que os agentes de IA terão acesso restrito às informações dos clientes, com garantias de que os dados não serão exportados, armazenados ou utilizados para treinamento de modelos de linguagem.
O objetivo é ajudar a reduzir o tempo gasto em tarefas de baixo valor e facilitar o acesso a informações relevantes, especialmente em um ambiente com uma quantidade crescente de aplicativos e serviços.