18 de outubro de 2024
Wi-Fi a bordo: o novo protagonista da competição entre empresas
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O Wi-Fi gratuito a bordo está se tornando um novo diferencial competitivo entre as principais companhias aéreas, com serviços antes caros e pouco confiáveis agora oferecendo qualidade semelhante à de casa. As informações são da AFP.

Empresas como Delta, United, Japan Airlines e Air France estão anunciando a expansão ou introdução do Wi-Fi gratuito, em contraste com a tendência de cobrar por serviços anteriormente incluídos nas tarifas, como despachar bagagens.

Fabien Pelous, da Air France, destacou que o plano de oferecer Wi-Fi gratuito em 2025 representará um avanço significativo, reconhecendo que o serviço atual “não era satisfatório”.

Novas tecnologias, como a da Starlink, estão revolucionando a conectividade ao permitir internet de alta velocidade com latência reduzida, possibilitando o streaming de vídeos.

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Wi-Fi gratuito de qualidade pode ser um divisor de águas no serviço das companhias aéreas – Imagem: ymgerman/Shutterstock

Wi-fi grátis para atrair mais clientes

  • Embora a conectividade gratuita seja atraente, as companhias aéreas estão utilizando isso como uma estratégia de marketing.
  • Delta, United e Air France oferecem Wi-Fi gratuito apenas para membros de seus programas de fidelidade, criando oportunidades para capturar dados de clientes e promover cartões de crédito.
  • A Air France planeja instalar a tecnologia Starlink em sua frota, um investimento significativo que promete melhorar a experiência do passageiro.

No entanto, a introdução do Wi-Fi traz novos desafios, como manter a etiqueta a bordo e evitar comportamentos indesejados, como conversas em voz alta durante o voo. As companhias aéreas ainda precisam equilibrar a conectividade com o conforto dos passageiros, para que a experiência a bordo continue agradável.

Companhias aéreas trabalham para oferecer um wi-fi melhor sem prejudicar o conforto durante as viagens – Imagem: Maridav/Shutterstock

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Fonte: https://olhardigital.com.br/2024/10/18/pro/wi-fi-a-bordo-o-novo-protagonista-da-competicao-entre-empresas-aereas/